接受任务: 先正态度，再谈困难，最后申请资源和支持 执行任务: 先定目标，再想方法，最后规划步揍与时间 汇报工作: 先说结果，再谈过程，最后总结成绩与不足

• 要解决一个复杂问题，需要经历五个思考步骤
• 解决问题的误区
• 澄清偏差 - smart原则
• 分析问题 - MECE法则 + 逻辑树
• 提出并验证假设 - 对照实验
• 确定方案 - 决策平衡单

• 澄清问题的理解偏差 - 5w2h提问
• 澄清背后隐藏偏差 - 首先观察细节、然后侧面了解、最后直接向对方提问
• 找到根本原因 - 5Why
• 确定关键、可行 - 矩阵

• 学霸加餐包

《高效工作7月1班群精华》

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GROW的灵魂70问.docx

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真正的赢家，不会让对方吃亏